FAQ

よくある質問と回答

ランチファクトリーにお寄せいただくよくあるご質問です。

以下のFAQセクションをご覧いただき、ご質問への回答をお探しください。

配達・サービスについて

A

土日・祝祭日の対応は可能です。御相談下さい。 なお、年末年始につきましては、基本お休みを頂いておりますが、事前にご相談頂ければ対応を検討させて頂きます。

A

可能です。ただし、お弁当1つでのご注文にはお答えしかねますので、10個以上でのご注文にて配達させていただきます。お支払いは、納品時の現金支払いのみとさせて頂きます。

A

可能です。御相談下さい。内容・ご予算等をお打合せさせて頂きお客様のご希望に沿ったお料理プランをご提案させて頂きます。

A

可能です。別途ご相談ください。

A

お弁当の品質を守るため、温かい状態でのお届けはできません。基本、食品衛生上、冷ました状態でのお届けとなります。

A

可能です。5日以上のご契約であれば日替わり等ランチファクトリーからバラエティーなお弁当をご提案しお届けいたします。

A

可能です。ただし、お弁当1つでのご注文にはお答えしかねますので、10個以上でのご注文にて配達させていただきます。

諸事情によりお受け出来ない場合がございますので予めご了承ください。

A

可能です。別途ご相談いただければ準備させていただきます。ただし、弊社ランチファクトリーに準備しておりますものの中からの貸し出しとなりますのでご要望にお応えできない可能性がありますので予めご了承ください。

なお、食器・御膳のみの貸出しは行っておりません。

A

可能です。準備させていただきますのでご相談ください。

基本的には、お弁当にお箸はお付けしておりますが、紙コップのお貸出しは行っておりませんので、別途ご相談ください。

A

10個以上のご注文より承っております。

9個以下の場合若しくは、配達場所によっては配送料を頂戴する場合もございます。

A

3ヶ月前から御請けさせていただきます。ただし、メニューの一部を変更もしくは価格のご相談をさせていただく可能性があります。

この場合には改めてご連絡させていただきます。

A

当日の追加は承ることができません。前日の17時までにご連絡いただければ対応させていただきます。

なお、諸事情につき、上記時間以前でもお受けできない可能性があります。あらかじめご了承ください。

A

可能です。変更キャンセルはお電話若しくはメールにて承ります。

前日17時までは御注文金額の50%。それ以降は、100%のキャンセル料がかかりますのでご了承ください。

個数変更の場合は、減額分に対してのみキャンセル料が発生します。

当日キャンセルはお受けする事が出来ません。その他、要相談となります。

A

申し訳ありませんが、食品ですので、御客様都合による返品はご容赦ください。ただし、弊社に起因する問題での返品は当然御請けいたします。

A

可能です。ご相談ください。

A

可能です。ただしメニューによってはお答えしかねる場合がありますので事前にご相談ください。

なお、お弁当単位での個別のアレルギー対応は行っておりません。ご了承ください。

A

お客様のご都合に合わせて対応をさせて頂きます。当日現金もしくは月極めとなります。なお、一定期間のご注文や企業様とのお取引の場合にはご契約の上ご請求させていただきます。

A

お受けできません。

A

可能です。2日前までに数量、内容等をご連絡いただけるようであれば、仮注文として御請けし、準備を整えさせていただきます。

A

配達料金については、1回の配達でお弁当10個以上のご注文で無料とさせていただきます。9個以下の場合若しくは、配達場所によっては配送料を頂戴する場合もございます。

なお、消費税は当ホームページ記載の金額に含まれておりますが、料金をお振り込みいただく際の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

A

発行させていただきます。ご注文の際にお申し付けください。

A

株式会社ランチファクトリー(会社案内へ)が責任を持ってお届けいたします。毎月1回食品の抜き取り検査を実施し、製造現場の視察、従業員の腸内細菌検査の実施、消費期限の厳守など、取りうる最善の管理を行っております。

A

東京23区内と神奈川県の一部(横浜・川崎)、千葉県の一部(幕張)が配達可能地域です。

A

特定の「会場」への配達は可能です。ただし、会場の使用や設営に関する許可などは御客様で御取りいただいていることが条件となります。

ただし、一般の屋外への納品は行っておりません。

A

可能です。お申し付けください。

A

可能です。お申し付けください。

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